Política de Privacidad

En Prestir, accesible desde prestir.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros usuarios y la de los clientes finales. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, y cómo la usamos.

1. Información que Recopilamos

Como plataforma SaaS orientada a la gestión de préstamos, recopilamos diferentes tipos de datos, los cuales clasificamos de la siguiente manera:

• Datos de Usuario (Prestamista): Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (encriptada irreversiblemente) e información de facturación (si aplica).
• Datos de Terceros (Clientes del Prestamista): Nombres, direcciones, teléfonos, identificaciones gubernamentales (cédulas), y estados financieros (montos prestados, abonos, intereses). Prestir actúa únicamente como procesador de datos de esta información; el controlador de datos responsable es el Prestamista.
• Datos de Uso y Navegación: Direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha y hora de visita, páginas de referencia/salida y posible número de clics. Esto se hace con fines de análisis, administración del sitio y rastreo de movimientos de usuarios.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada de varias formas, que incluyen:

• Proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma y servicios.
• Mejorar, personalizar y expandir la experiencia de usuario.
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestra plataforma.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos con usted para servicio al cliente, actualizaciones y correos electrónicos transaccionales (recuperación de contraseñas, verificaciones, notificaciones de facturación).
• Prevenir fraudes y asegurar el correcto funcionamiento del sistema.

3. Protección de Datos y Seguridad

Prestir toma la seguridad de los datos muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación: Las contraseñas se almacenan mediante hashes criptográficos seguros.
• Entorno Seguro: Usamos conexiones seguras y protección contra inyecciones SQL y ataques XSS o CSRF.
• Aislamiento de Datos: Los registros financieros de los clientes están vinculados estrictamente a la cuenta del prestamista, impidiendo el cruce de información entre cuentas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta contra violaciones externas causadas por terceros malintencionados.

4. Responsabilidad del Usuario (Prestamista) sobre Datos de Terceros

Usted, como prestamista o administrador, es el único responsable de obtener el consentimiento legal explícito de sus clientes (prestatarios) antes de ingresar su información personal y financiera en nuestra plataforma. Prestir no se hace responsable de la recolección indebida, ilegal o sin consentimiento de datos personales de terceros realizada por los usuarios de nuestro sistema.

5. Compartir Información y Divulgación

Prestir no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios ni la de sus clientes a terceros. Solo podremos divulgar información en los siguientes casos:

• Para cumplir con una obligación legal, orden judicial o requerimiento oficial de autoridades gubernamentales.
• Para proteger y defender los derechos o la propiedad intelectual de Prestir.
• Para prevenir o investigar posibles irregularidades o fraudes en relación con el Servicio.
• Para proteger la seguridad personal de los usuarios de Prestir o del público.

6. Retención y Eliminación de Datos

Retendremos su información personal y la de sus clientes mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que eliminemos o dejemos de usar su información, puede contactarnos a través del soporte técnico. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo exijan las leyes fiscales o legales, para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Derechos de Privacidad del Usuario (Derechos ARCO)

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al procesamiento de sus datos personales. Si desea ejercer alguno de estos derechos con respecto a los datos que tenemos sobre usted, contáctenos directamente.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene preguntas adicionales o requiere más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través del correo electrónico a soporte@prestir.com.

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